NÃO FICOU SATISFEITO? DEVOLVEMOS O SEU DINHEIRO!

Na Miau Store, queremos sempre clientes felizes e satisfeitos! Nosso objetivo é que os produtos causem uma verdadeira comoção de felicidade ao chegarem na sua casa, fazendo você voltar sempre.

Se por algum motivo você ficar decepcionado com sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples para trocas, devoluções e reembolsos.

ARREPENDIMENTO E DESISTÊNCIA

Se o produto estiver em perfeitas condições, mas não agradar, você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca por meio de nosso suporte, seja por e-mail ou telefone.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento?

  1. Entre em contato com o suporte pelo e-mail informado.
  2. Envie o produto pelos Correios para o endereço do remetente.
  • O produto deve estar:
    • Na embalagem original.
    • Sem indícios de uso.
    • Sem violação do lacre (se houver).
    • Acompanhado de todos os acessórios.

Após o recebimento e confirmação de que o produto atende às condições acima, você poderá optar por:

  • Receber um crédito na loja: no valor total pago, válido por 6 meses, para uso imediato ou em compras futuras.
  • Restituição do valor pago: feita pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

PRAZOS E DETALHES SOBRE REEMBOLSO

  • Cartão de crédito: estorno processado em até 3 dias úteis, podendo levar até 120 dias, dependendo da operadora do cartão.
  • PIX: reembolso efetuado em até 7 dias úteis na mesma conta utilizada para o pagamento.

Se o pedido já tiver sido enviado e for solicitado o cancelamento, será necessário aguardar o produto chegar, enviá-lo de volta ao endereço indicado e, então, o valor será devolvido.

IMPORTANTE:

A loja isenta-se da obrigação de trocar produtos com defeitos ocasionados por mau uso ou atender solicitações fora dos prazos mencionados.

Situações em que o produto não será aceito:

  • Embalagem aberta ou avariada.
  • Produto danificado.
  • Produto em desacordo com o pedido.
  • Falta de acessórios.

Caso ainda receba o produto nessas condições, entre em contato com nosso suporte em até 72 horas após o recebimento.

OUTRAS OCORRÊNCIAS

Caso identifique qualquer outra situação não descrita aqui, comunique-se com nossa equipe por telefone ou e-mail antes de devolver o produto. Produtos enviados sem aviso prévio, fora do prazo ou sem acessórios poderão ser reenviados sem consulta.

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Qualquer dúvida, estamos à disposição! 😺